הנחיות כלליות לפתרון בעיות במדפסת

כתבנו על עבודה עם מספר דגמים ספציפיים של מדפסות, כמו HP Officejet 4620 ו-Officejet 6700, אבל יש כל כך הרבה דגמים שונים של מדפסות בשוק, עם כל כך הרבה בעיות שונות, שמה שעובד עבור מדפסת אחת אולי לא לעבוד עבור אחר.

אז אם יש לך מדפסת שנותנת לך בעיות במחשב Windows 7 שלך, אז יש כמה שלבים שאתה יכול לנסות שעשויים לעבוד עבור כל מדפסת.

שים לב שיש לנסות כל שלב נוסף מתחת לסעיפים שלהלן רק אם השלב הקודם לא עבד. אם אחד מהשלבים פתר את הבעיה שלך, אין צורך להמשיך עם שאר השלבים בסעיף. בנוסף, אלו הן הנחיות כלליות, שנועדו להיות יעילות עבור מגוון רחב של מדפסות. דגמי מדפסות בודדים כולם פועלים בצורה שונה, כך שייתכן שיש כמה פרטים לגבי המדפסת שלך שאינם מוזכרים להלן. זה כולל דברים כמו מיקומים מדויקים של פקודות בתפריטי הדפסה, ומאפיינים פיזיים ומאפיינים של המכשיר.

בעיה: שלחתי מסמך למדפסת, אבל הוא לא מודפס.

שלבי פתרון בעיות (שימו לב שיש לנסות כל שלב נוסף בסעיף זה רק אם השלב הקודם לא עבד. אם אחד מהשלבים פתר את הבעיה שלך, אין צורך להמשיך עם שאר השלבים בסעיף) :

1. אשר שהמדפסת מופעלת.

2. האם המדפסת מחוברת למחשב? הקפד לבדוק את שני קצוות הכבל. אם המדפסת מחוברת באופן אלחוטי, ודא שהמדפסת והמחשב מחוברים שניהם לאותה רשת אלחוטית. שיטת החיבור האלחוטית תשתנה מדגם לדגם, לכן ייתכן שיהיה עליך למצוא את התיעוד הספציפי עבור המדפסת שלך. מאמר זה, למשל, מראה כיצד לחבר HP Officejet 4620 לרשת אלחוטית.

3. כבה את המדפסת, המתן עשר שניות ולאחר מכן הפעל אותה מחדש.

4. לחץ על הַתחָלָה לחצן בפינה השמאלית התחתונה של המסך, לחץ מכשירים ומדפסות, ולאחר מכן לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המדפסת שלך ובחר ב- ראה מה מודפס אוֹפְּצִיָה. אם יש שם משהו, לחץ על מדפסת אפשרות בשורת התפריטים ובחרו את בטל את כל המסמכים אוֹפְּצִיָה. לאחר מכן תצטרך לשלוח מחדש את המסמך למדפסת.

5. עצור והפעל מחדש את ספולר ההדפסה. אפשרות זו קצת יותר מסובכת, אז תצטרכו לקרוא מאמר זה כדי ללמוד כיצד לעשות זאת.

6. כבה את המדפסת, כבה את המחשב, הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן הפעל מחדש את המדפסת.

7. האם אתה מנסה להדפיס תוויות, או על גודל נייר השונה מגודל ברירת המחדל עבור המדפסת שלך? אם למדפסת שלך יש מגש הזנה ידני, ייתכן שהמחשב מנסה לשלוח את המסמך למגש זה במקום זאת. נסה לשים את הנייר במגש ההזנה הידנית ובדוק אם זה גורם להדפסת המסמך.

8. הסר את התקנת המדפסת, נתק את כבל המדפסת מגב המחשב ולאחר מכן התקן מחדש את המדפסת.

בעיה: מסמכים מודפסים עם רווחים, צבעים חסרים ושגיאות כלליות.

שלבי פתרון בעיות (שימו לב שיש לנסות כל שלב נוסף בסעיף זה רק אם השלב הקודם לא עבד. אם אחד מהשלבים פתר את הבעיה שלך, אין צורך להמשיך עם שאר השלבים בסעיף) :

1. נקה את ראשי ההדפסה (מדפסות הזרקת דיו), או הפעל כלי תחזוקה (מדפסות לייזר). שים לב שהדרכים הספציפיות לביצוע פעולות אלו ישתנו בהתאם לדגם המדפסת שלך. אם אתה נתקל בבעיות באיכות ההדפסה, עליך למצוא את המדריך או את המדריך לפתרון בעיות כדי לקבוע את השלבים הדרושים לפתרון בעיות איכות ההדפסה עבור דגם המדפסת הספציפי שלך.

2. פתח את המדפסת שלך ובדוק אם יש פגמים פיזיים במחסניות המדפסת.

3. החלף מחסניות למדפסת. דיו למדפסת עלול להתייבש אם אינך משתמש במדפסת לעתים קרובות מאוד.

בעיה: המדפסת מוצגת במצב לא מקוון, אך היא מופעלת ומחוברת.

שלבי פתרון בעיות (שימו לב שיש לנסות כל שלב נוסף בסעיף זה רק אם השלב הקודם לא עבד. אם אחד מהשלבים פתר את הבעיה שלך, אין צורך להמשיך עם שאר השלבים בסעיף) :

1. כבה את המדפסת ולאחר מכן הפעל אותה שוב. לפעמים מדפסת תיכנס למצב שינה או תרדמה והמחשב לא יזהה אותה כשהיא מתעוררת.

2. נתק את כבל המדפסת מגב המחשב, המתן עשר שניות ולאחר מכן חבר אותו שוב.

3. לחץ הַתחָלָה, לחץ מכשירים ומדפסות, לאחר מכן לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המדפסת ולחץ מאפייני מדפסת. לחץ על נמלים הכרטיסייה בחלק העליון של החלון, רשום את יציאת ה-USB שנבחרה כעת, ולאחר מכן בחר יציאת USB אחרת. נְקִישָׁה להגיש מועמדות, ואז לחץ בסדר. בדוק אם המדפסת עדיין מוצגת במצב לא מקוון. אם כן, חזור על שלב זה, אך עם יציאה אחרת.

4. הסר את התקנת המדפסת, נתק את כבל המדפסת ולאחר מכן התקן מחדש את המדפסת. אם אתה עדיין נתקל בבעיות, ייתכן שיש בעיה עם מנהלי התקן הדפסה ישנים. אתה יכול לקרוא מאמר זה כדי ללמוד כיצד להסיר מנהלי התקנים ישנים להדפסה.

בעיה: המדפסת שלי מדפיסה הכל מאוד קטן או גדול מאוד.

שלבי פתרון בעיות (שימו לב שיש לנסות כל שלב נוסף בסעיף זה רק אם השלב הקודם לא עבד. אם אחד מהשלבים פתר את הבעיה שלך, אין צורך להמשיך עם שאר השלבים בסעיף) :

1. נסה להדפיס משהו מתוכנית אחרת. לדוגמה, אם הכל מודפס בקטן מ-Internet Explorer, פתח את Notepad או Microsoft Word ובדוק אם הוא עדיין מודפס בקטנה. אם Word או Notepad מודפסים כהלכה, ייתכן שקנה ​​המידה של ההדפסה ב-Internet Explorer השתנה. אתה יכול לפתוח את Internet Explorer, לחץ על סמל גלגל השיניים בפינה השמאלית העליונה של המסך, לחץ הדפס, ואז לחץ תצוגה לפני הדפסה. לחץ על התפריט הנפתח גודל בחלק העליון של החלון ובחר ברמת זום גדולה יותר, כגון 100%. נסה להדפיס את המסמך שוב כדי לוודא שהוא מודפס כעת בגודל הנכון.

שים לב שלרוב התוכניות הפופולריות יש אפשרות קנה מידה במסך ההדפסה, כך שתצטרך למצוא אפשרות זו אם תוכניות אחרות מסוגלות להדפיס בגודל הנכון. בנוסף, לתוכניות כמו Microsoft Word ו-Excel יכולות להיות קנה מידה החל על בסיס למסמך. המשמעות היא שמסמך אחד עשוי להיות מוגדר להדפיס בקנה מידה של 50%, בעוד שאחרים עשויים להיות מוגדרים להדפסה בקנה מידה של 100% המוגדר כברירת מחדל.

2. לחץ על הַתחָלָה לחצן, לחץ מכשירים ומדפסות, ולאחר מכן לחץ לחיצה ימנית על המדפסת שלך ולחץ על העדפות הדפסה אוֹפְּצִיָה. השלבים המדויקים מכאן ישתנו בהתאם לדגם המדפסת הספציפי שלך, אך צריכה להיות אפשרות "זום" או "קנה מידה". שנה זאת ל-100% ולאחר מכן לחץ על להגיש מועמדות אוֹ בסדר לחצן כדי לאשר את השינויים שלך.

בעיה: המדפסת שלי מדפיסה הכל בשחור לבן.

שלבי פתרון בעיות (שימו לב שיש לנסות כל שלב נוסף בסעיף זה רק אם השלב הקודם לא עבד. אם אחד מהשלבים פתר את הבעיה שלך, אין צורך להמשיך עם שאר השלבים בסעיף) :

1. אשר שיש לך מדפסת צבעונית.

2. אם יש לך מדפסת צבעונית, ודא שמותקנות מחסניות צבעוניות.

3. בדוק את רמות הדיו של מחסניות המדפסת שלך כדי לוודא שהמחסניות הצבעוניות אינן מרוקנות.

4. נסה להדפיס מסמך, אך בדוק את ההגדרות ב- הדפס תפריט לפני שתלחץ על הדפס לַחְצָן. בדוק אם יש אפשרות צבע או שחור-לבן, וודא שהאפשרות השחור-לבן לא נבחרה. השלבים המדויקים לכך ישתנו בהתאם לתוכנית ולמדפסת שבה נעשה שימוש. אם אינך רואה אפשרות כזו במסך ברירת המחדל, לחץ על מִתקַדֵם הכרטיסייה ובדוק את ההגדרה הזו שם.

5. לחץ על הַתחָלָה לחצן, לחץ מכשירים ומדפסות, ולאחר מכן לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המדפסת שלך ובחר ב- העדפות הדפסה אוֹפְּצִיָה. מחפש מצב צבע אפשרות באחת מהכרטיסיות ואשר כי צֶבַע האפשרות נבחרה.

שלבים נוספים לפתרון בעיות

1. תוכל להדפיס דף ניסיון כדי לוודא שהמדפסת שלך מוגדרת כהלכה. לחץ על הַתחָלָה לחצן, לחץ מכשירים ומדפסות, ולאחר מכן לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המדפסת שלך ובחר ב- מאפייני מדפסת אוֹפְּצִיָה. לחץ על הדפס דף ניסיון אפשרות ליד תחתית החלון. אם דף הניסיון אינו מודפס, תצטרך לבצע את השלבים שלמעלה כדי לפתור בעיה שבה מסמכים אינם מודפסים.

2. אם יש לך חסימת נייר, פתח את מגש הנייר ובדוק אם יש חסימות חזותיות שם. אם אינך רואה דבר, בדוק את החלק האחורי של המדפסת כדי לראות אם יש שם דלת גישה נוספת. אם כן, פתח את דלת הגישה הזו ובדוק שם אם יש חסימת נייר. אם אין שם כלום, פתח את תא הדיו ובדוק אם יש נייר תקוע שניתן לגשת משם. אם עדיין אינך רואה דבר, נסה לכבות את המדפסת ולהפעיל אותה מחדש.

3. אם למדפסת שלך יש מסך מגע או תצוגה, בדוק אם יש הודעות שגיאה. אם יש הודעת שגיאה, נסה לפתור אותה באמצעות השלבים שעל המסך. אם לא, חפש באינטרנט את הבעיה שזוהתה ואת דגם המדפסת שלך.

4. האם אתה מדפיס למדפסת הנכונה? אין זה נדיר שמותקנות מדפסות רבות על אותו מחשב, ותוכניות מסוימות עשויות לנסות לשלוח מסמך למדפסת השגויה. עליך גם לאשר שהמדפסת הנכונה נבחרה כמדפסת ברירת המחדל שלך. אתה יכול להגדיר מדפסת ברירת מחדל על ידי לחיצה על הַתחָלָה כפתור, לחיצה מכשירים ומדפסות, ולאחר מכן לחץ לחיצה ימנית על המדפסת שלך ובחירה ב- הגדר כמדפסת ברירת מחדל אוֹפְּצִיָה. אתה יכול לקרוא מאמר זה לקבלת הנחיות נוספות על הגדרת מדפסת ברירת מחדל ב-Windows 7.

אם שום דבר לא עובד כדי לפתור את בעיית ההדפסה שלך, ייתכן שהאפשרות הטובה ביותר היא להסיר לחלוטין את התקנת המדפסת שלך ואז להתקין אותה שוב. מאמר זה ילווה אותך בתהליך.

מאמר זה מ-Microsoft יכול לספק עזרה נוספת בזיהוי כל הבעיות שאתה עלול להיתקל בהן במדפסת שלך.